双11负面消息超65万条 快递、售后等吐槽声最多

拼多多推广联盟 高佣联盟 时间:2020-03-10

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  “这种流量思维主导的促销模式,与消费者追求品质、注重体验的现实需求之间的矛盾,已经十分明显。”

  新京报讯(记者 戴轩)“双11”购物节进入第11个年头,交易额继续扩大。今日(11月21日),高佣联盟,中国消费者协会发布的舆情分析报告显示,11月1日-11月15日共计15天的监测期内,共收集“双11”相关“消费维权”类负面信息655376条。

  哪些问题最集中?监测期内,快递、售后服务、预售规则、促销宣传、产品质量、价格和信息骚扰等方面问题较多。其中,快递、售后服务、预售规则和促销宣传方面的负面信息均超过10万条。

双11负面消息超65万条 快递、售后等吐槽声最多

主要问题的负面信息量。中消协供图

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快递负面信息词云图。中消协供图

  快递

  快递车起火事件引发舆论关注

  监测期内,共收集快递负面信息196872条。负面信息在11月12日达到高峰,达63762条,起因是“快递车起火事件”。

  11月12日,一辆北京开往湖南的百世快递

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